El 96% de los viajeros cambiaría su marca favorita si la IA le ofrece un proceso más rápido, según Accenture
Un estudio de Accenture, basado en una encuesta a más de 5.000 viajeros en 12 mercados, señala que el 96% abandonaría su marca de viajes preferida si otro proveedor ofreciera una experiencia significativamente más fácil y rápida, y que el 91% pagaría más por reducir el tiempo y el esfuerzo de planificar un viaje. El 94% describe el proceso de reserva como complejo y más del 83% abandona una compra por problemas de pago. La IA agéntica empieza a influir en el descubrimiento y la elección de aerolíneas y hoteles.
En 45 segundos
- El 96% de los encuestados dejaría su marca de viajes preferida por otra con un proceso más fácil y rápido.
- El 91% estaría dispuesto a pagar más por reducir el tiempo y el esfuerzo de planificar y gestionar un viaje.
- El 94% considera el proceso de reserva moderadamente o muy complejo y casi dos tercios usan cuatro o más plataformas antes de comprar.
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IAResumen generado con inteligencia artificial a partir de una nota de Infobae. Puede contener errores: la fuente original manda.
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