Colombia, tercer destino mundial para externalización de servicios BPO en 2027, según Helpware
Colombia ocupó el tercer lugar, después de Filipinas y México, en el análisis Top 12 Countries for BPO Outsourcing in 2027 de la firma Helpware, que destaca talento humano, costos y compatibilidad horaria con Estados Unidos. Bogotá, Medellín y Barranquilla aparecen como centros estratégicos. Según el Informe de Cifras BPrO, las ventas internacionales de servicios BPO y KPO alcanzaron US$3.153 millones en el último año, con un crecimiento cercano al 8 %, y el 49 % de las empresas del sector está en niveles avanzados de implementación de inteligencia artificial.
En 45 segundos
- Colombia quedó tercera, tras Filipinas y México, en el ranking de Helpware sobre destinos de BPO para 2027.
- El estudio resalta talento humano, costos y una diferencia horaria de cero a una hora con la costa este de EE. UU.
- Las exportaciones de servicios BPO y KPO sumaron US$3.153 millones, con un alza cercana al 8 %.
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